订单与课程
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1、 同等价位换课。
例如：经济师：1584 更换 统计师：1584 经济师订单不关闭，在原订单增加统计师课程，删除经济师课程
2、 针对同项目升级
(1) 从低价位升级高价位，原订单不关闭，建议学员直接手机客户端操作，如果学员不方便，我们辅助学员手机客户端操作，如学员之前报课给与8折，则升级的差价可以享受8折优惠(
例如：经济师VIP班980 8折优惠是784 升级 svip班1980 ，差价给与8折优惠
(2) 针对同科目学员升级签约退费班的，补交差价没有任何优惠，如学员考试未通过，差价部分按协议给学员正常办理退费
例如：二建VIP班 780 升级 二建签约退费班5980，直接补交差价5200,5200按协议退费
3、 针对不同项目换课
(1) 从低价位更换高价位，学员提交新的订单支付，原订单走正常退费，教材和发票(原订单关闭)
例如：计量VIP班1280 更换 二建svip班1580
(2) 从高价位更换低价位，差价不予退费，之前订单不关闭，采用增减商品方式给与学员调换，无论隔月与否
例如：二建svip班1580 更换 计量VIP班 1280
比课程实际金额高。 请核实您所提交的订单中是否已选择以优惠价格购买相应课程的教材或辅导书，如不需要教材或辅导书，请
在提交订单的页面，将以优惠价格购买相应教材或辅导书的选项取消勾选，之后确认提交订单即可。
网络课程只要在有互联网的地方都可以进行学习，不受时间和地点的限制，学员可以自主安排学习时间。 面授课程主要是集中培
训，必须脱产学习，对大多数在职的考生来说，很难保证学习时间，一旦缺考或迟到就很难保证学习效果。
第二，个性化选择学习内容。
网络课程的内容是按照章节划分，学员可以根据自身情况，个性化选择需要学习的内容，对不理解的内容可以反复听课学习，直到
掌握位置。 面授课程要求在规定的时间内听课，听不懂或听不清，也没有机会重复听。
第三，网上答疑，服务周到。
网络课程可以通过在线答疑的功能，随时向老师咨询，老师将定期进行回复和解答。 面授课程在课后很难找到老师答疑，即使是
在上课期间提问的机会也是有限的。
退款金额是按照协议内容(详细的看一下协议的内容)办理退费的，办理的是未通过的退费科目。
注意：苹果app支付的不予退费，直接联系苹果客服、考前押密如果不想办理退费的，则直接给学员办理延期，或者更换科目，更换科目只有一次机会，办理延期或者更换科目的以后都是不能办理退费的。
第一，课程服务不一样。
SVIP班实行班级管理制度。设置专门的班主任，由班主任与学员进行日常沟通，充分调动大家学习的积极性、互动性，督促
学习进度。
第二，优惠政策不一样
针对部分考试，SVIP班将享受核心教研资料的模块服务，具体优惠政策请参考相关考试。
第三，后续服务不一样。
VIP班的学员，考试不过退享受下一年免费重学服务，SVIP班的学员，考试不过,可免费重学两年的服务。
具体后续服务条款请参考各年度各考试相关协议。
第四，VIP班可享受更多优惠服务。
如部分考试项目，可以免费参加面授班课程或参与购书有优惠的活动。
SVIP班属于高端教学班，开课前签署协议。
SVIP班主要是针对零基础学员设置的班级，学员进入班级后可以立即跟随老师进行学习。首
先老师讲全面讲解教材，其次系统地
总结各章重点，帮助考试梳理知识结构。学员也可以在学习的过程中通过模拟自测和真题练习指导复习，掌握考试要点。部分考试
的SVIP班还将提供考前密押资料，帮助学员在冲刺阶段有效提升分数。
参加SVIP班考试不过可免费重学两年。
依照网络课堂服务条款的要求：所有网络课堂的课程（包括通过网上支付、邮局汇款、银行电汇、货到付款、
上门购买并现金支付、自经销商处购买听课卡等各种购买方式），一经购买都不允许任何形式的退换。
如有特殊情况需要办理退换课时，需满足如下条件：
换 课
1、从课程开通之日起7天之内，且未开始学习或仅产生≤4课时听课记录、下载记录
2、因换课所产生的课程差价，多退少补，多余款项将退还到网校会员中心的账户中。
3、如果需要办理换课请直接与中大网校客服中心联系。
退 课
1、现金及网银支付方式购买课程
从课程开通之日起7天之内且未产生听课记录，如需退课需要直接与客服中心联系，联系时需提供详细的退课原因。
注：由于个人原因导致无法听课、无法继续学习（包含不能参加相应的考试）的情况下不予办理退款业务；
如因课程质量或课件系统原因导致无法学习，在符合退款条件的情况下可以申请退费。
2、学习卡方式购买课程
从购卡之日起7天内，如因课程质量或课件系统原因导致无法学习，可以直接与原购卡点联系退卡。
注意事项：
1、购买课程处于市场优惠期：退、换课时须按当时实际支付的金额进行相应处理。
2、购买课程时获得赠品：退、换课时须将赠品完好交回，验收合格方可办理；
如赠品已经使用或出现脏污破损等情况，须计算赠品所需费用后再做相应处理。
3、购课时开具发票用户，退课时需要将发票完好交回，奖区和密码不得刮开或出现任何的磨损，否则将不予办理退课。
4、购课时，通过网上支付的，需扣除应退金额的2%作为手续费；
够课时，通过银行汇款的，需扣除应退金额的1%作为手续费（仅限工商银行）
（退款详情请致电中大网校客服中心）。
退、换课情况仅限办理一次。