课件技术问题

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电脑端：采用360急速浏览器，清理一下缓存，视频下方有互动和流畅模式可以互相切换

手机端：清理以下后台退出重新登录，实在不行建议卸载客户端重新下载

一般来说，课程是支持移动设备播放，但由于手机系统版本对于flash视频的支持程度，可能会出现无法播放的情况，为了获得更好的观课体验建议安装中大网校app，目前支持IOS和安卓系统设备。App下载地址

网校课程建议使用IE7.0以上版本浏览器，并且需要安装Adobe Flash Player插件。为了获得更好的播放体验，建议使用原生支持视频播放的双核浏览器，如360极速浏览器、360安全浏览器、搜狗高速浏览器等。

讲义下载：使用电脑端下载一个pdf极速阅读器，点击讲义下载即可。

课件下载：使用手机客户端单节下载，不允许多节下载

如果是连进度条、播放按钮都没有的黑屏的话，一般都是因为您的浏览器没有加载flash播放器造成的，建议您安装一个360极速浏览器，用极速模式浏览。

360安全浏览器、搜狗高速浏览器也是可以的。

解压缩程序

.net framwork2.0安装程序

Windows Media Player 10.0安装程序

Windows Media Player 11.0安装程序

Windows Media Player 11.0卸载程序

IE7.0安装程序

360极速浏览器8.3

360安全浏览器7.1

搜狗高速浏览器5.2

http://tpath.5read.com/exe/SSR401F(20100927).exe

点击以上链接下载超星阅读软件，然后安装到本地电脑上边，右击PDF格式文件用超星软件方式打开，您就可以正常阅读此文件了！

此问题只出现的三分屏课件上，这是由于您的浏览器的windows media player组件被禁用造成的，您点击工具->管理加载项->找到windows media player选项并启用就可以了！如果“管理加载项”中没有这项的话，一般都是因为使用360安全卫士、腾讯电脑管家等清理软件的插件清理功能错误清理后导致的，此情况请您联系我们的客服人员，我们会尽力帮您解决。

1，检查耳机、音箱的连接是否异常、确定音箱电源接通；
2，检查电脑任务栏上音量图标是否异常，音量是否被静音或者调到最低；
3，检查浏览器状态栏上“静音”按钮（小喇叭）是否被按下；
4，不建议使用手机专用的耳机（自带麦克风，单插头）插电脑上听课，请选用适合电脑使用的耳机。（单插口不带麦克风功能或者双插口的）

音频课件是老师讲课的录音，以mp3格式存储；视频课件除录音外，可以看到老师讲课的图像，为480p的mp4文件。

上门收款：如果您通过此方式交付的课堂费用请在快递到您的地点后致电我们（010-59797966）进行核对。核对正确后10分钟内为您开通课程。
邮局汇款：如果您通过此方式交付的课堂费用，请您在邮局给您的回执底单的附言栏的地方写上您的订单号，通过传真给我们（传真号码：010-63737385），然后拨打我们的客服电话确认您的传真是否清晰。
银行汇款：如果您通过此方式交付的课堂费用，请拨打我们的客服电话与我们的客服人员进行联系，正常工作时间内我们会及时为您开通您的课程。